Expédition

Nous livrons gratuitement les commandes locales. Si votre code postal est admissible, vous verrez l'option de livraison locale lors du paiement.

Les commandes de plus de 150 CAD $ (avant taxes et après rabais) sont expédiées gratuitement au Canada. Pour les commandes d'un montant inférieur, nous facturons un tarif forfaitaire de 12,99 CAD $. Les commandes sont expédiées par Colis accélérés de Postes Canada ou par un transporteur comparable.

Expéditions aux États-Unis

Nous n'expédions pas aux États-Unis actuellement. Les changements réglementaires et l'incertitude concernant les exemptions de minimis ont rendu l'expédition transfrontalière peu pratique. Nous espérons reprendre l'expédition aux États-Unis à l'avenir et fournirons des mises à jour si cela change.

Retours et échanges

Nous voulons que vous aimiez vos produits Vanillablossom. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse info@vanillablossom.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous et nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Admissibilité

Les articles non ouverts et non utilisés peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison avec un reçu ou une confirmation de commande. Pour des raisons de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés. Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas non plus admissibles.

Procédure

Pour organiser un retour, veuillez nous contacter en premier. Les articles peuvent être renvoyés à vos frais, ou nous pouvons vous fournir une étiquette de retour imprimable et déduire les frais d'expédition de votre remboursement. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Vanillablossom Flavors Inc.
21-6809 Kirkpatrick Crescent
Saanichton, BC, V8M1Z8
Canada

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous confirmerons son admissibilité. Les remboursements sont émis sur votre mode de paiement original et prennent généralement 7 à 10 jours ouvrables pour apparaître.

Recommandations

Si votre retour a une valeur de plus de 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un suivi et/ou une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir une arrivée en toute sécurité.